ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ «ЗОЛОТОЙ АБРИКОС»

 

Дорогие друзья!

Гостевой дом «Золотой Абрикос» рад приветствовать Вас! Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в Гостевом доме было приятным и комфортным. Для этого разрешите предоставить Вам краткую информацию о Гостевом доме и порядке проживания:

  1. Гостевой дом «Золотой Абрикос» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за сутки до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

 

  1. Расчетный час — 12 часов по местному времени. Заселение гостей с 13 часов по местному времени.
  2. Режим работы Гостевого дома «Золотой Абрикос» — круглосуточный.
  3. Поселение (подселение) в Гостевой дом граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность.
  4. При согласии гостя с действующими правилами Гостевого дома «Золотой Абрикос» и оформлении проживания — договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
  5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме.
  6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
  7. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
  8. Плата за проживание взимается с 13 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
  9. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки. В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
  • ранний заезд: с 00:00 до расчетного часа (12:00) – доплата 50% от стоимости номера
  • поздний выезд: с 12:00 до 00:00 – доплата 50% от стоимости номера.
  1. За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
  2. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 20 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 14:00 часов (см.п.5).
  3. При нарушении Гостем сроков заезда (опоздании) по заказанной брони или оплате номеров, гостиница не гарантирует размещение Гостя в заказанной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг, в случае предоставления номеров другой категории.
  4. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией Гостевого дома.
  5. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности.
  6. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного Гостевом доме «Золотой Абрикос» прейскуранта.
  7. Право на внеочередное размещение в Гостевом дом при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
    Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
  8. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в 7 дней. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.
  9. Гостевой дом обеспечивает проживающим, следующие виды бесплатных услуг:
  • вызов «скорой помощи»;
  • вызов такси;
  • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
  • побудка к определенному времени.
  • бесплатный wifi на всей территории гостиницы
  • открытый бассейн
  • содействие в оказании дополнительных услуг через дежурного администратора.
  • получение любой справочной информации через дежурного администратора.
  1. Гостевой дом оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
  2. Гостевой дом «Золотой абрикос» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения, Интернета).
  3. Проживающий обязан:
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей услуги.
  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить все обогревательные приборы; закрыть дверь на ключ
  • соблюдать установленный в Гостевом доме «Золотой Абрикос» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостевом доме;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • немедленно сообщить администрации гостиницы при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;
  • полностью нести ответственность за жизнь и здоровье детей на территории Гостевого дома
  • соблюдать режим тишины 23.00-8.00
  1. В Гостевом доме «Золотой Абрикос» запрещается:
  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • держать в номере животных ез согласования с Администрацией;
  • курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы, кроме специально отведенных мест во внутреннем дворе Гостевого дома;
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
  1. Все номера объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.
  2. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
  3. Администрация Гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  4. Администрация Гостевого дома вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостевого дома, причинения гостем материального ущерба гостинице.
  5. Гостевой дом  «Золотой Абрикос» является частным заведением. Администрация имеет право отказать гостям в посещении помещений Гостевого дома  без объяснения причин.
  6. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
  7. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
  8. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  9. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ » О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)